Mit uns meistern Sie den digitalen Wandel.

Viele Chancen. Viele Handlungsfelder.

Intershop hilft Ihnen, den digitalen Wandel Schritt für Schritt anzugehen und langfristige Strategien für Ihr gesamtes Unternehmen zu entwickeln. Wir sorgen für nachhaltige Erfolgssicherung bei schnellstmöglicher Kapitalrendite. Nach und nach setzen wir systematisch umfangreiche Digitalprojekte um, die Ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozesse ganzheitlich transformieren. Durch den Einsatz der innovativen Intershop-Commerce-Plattform und die Integration Ihrer angrenzenden Geschäftsapplikationen erhöhen wir die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und optimieren die Kundeninteraktion.

Ihre Vorteile

Investitionssicherung durch eine langfristig wettbewerbsfähige Positionierung am Markt und eine digitale Umsetzung Ihrer unternehmerischen Ziele, die Effizienz und Rentabilität garantiert.

Konsequente Ausrichtung Ihrer Digitalstrategie am Kundenlebenszyklus. Wir sorgen für ein optimales Verhältnis zwischen Ihren realisierten Gewinnen und Mehrwerten für Ihre Kunden.

Schnell messbare Erfolge durch eine pragmatische und flexible Planung von Maßnahmenpaketen und Transformationsetappen.

Wir analysieren Ihren digitalen Reifegrad, um kritische Lücken zu identifizieren und den Startpunkt des Digitalprojektes zu bestimmen. Mithilfe eines Benchmarking Tools bestimmen Sie die Position gegenüber den Mitbewerbern.

Gemeinsam mit Ihnen formulieren wir eine klare Vision und das abteilungsübergreifende Zielbild für die Kundeninteraktion über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Wir reichern Ihre Anforderungen durch Empfehlungen an, die auf langjährigen Erfahrungen mit zahlreichen Digitalprojekten basieren.

Auf der Basis des formulierten Zielbildes erarbeiten und priorisieren wir die Handlungsfelder. Wir erstellen Customer Journey Maps und nutzerorientierte Use Cases, indem wir den Kundenlebenszyklus und die Prozesse in den Bereichen Marketing, Sales und Service genau analysieren und berücksichtigen. Dabei bilden wir die Kundenreise ohne Medienbrüche ab und verknüpfen die entsprechenden internen Prozessschritte miteinander.