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Stiho Groep digitalisiert Baugewerbe

Kanalübergreifend Kundenorientiert

Seit über 90 Jahren ist die Stiho Groep als Großhändler für die Baubranche tätig – jetzt betritt das Unternehmen mit seiner digitalen Lösung von Intershop Neuland im Baugewerbe. Denn die Stiho Groep hat früher als andere Marktteilnehmer erkannt, welches enorme Potenzial in digitalen Tools steckt.

Mit ihrem neuen, rein auf das Online-Geschäft ausgerichteten IT-Dienstleister Sybrand‘s Place möchte die Stiho Groep bei Bauunternehmern mit verbessertem Kundenservice rund um die Uhr, kurzen Reaktionszeiten bei dringendem Bedarf und dynamischer Innovationskraft punkten.

Herausforderung

  • Ohne größere Erfahrungswerte ein Online-Einkaufserlebnis erstellen, das den Erwartungen von B2B-Kunden in der Baubranche voll entspricht.
  • Entwicklung von Einkäufer-Rollen und Customer-Journey-Konzepten zur optimalen Unterstützung der jeweiligen Geschäftstätigkeit von Kunden.
  • Als echter Omni-Channel-Anbieter das eigene Produktportfolio in allen Verkaufskanälen zur Verfügung stellen und Kunden kanalübergreifend einheitliche Einkaufserlebnisse bieten.

Lösung

  • Modulare Technologie und insbesondere das umfangreiche Angebot an B2B-Standardfunktionen machen Intershop zur perfekten Softwarelösung für die Stiho Groep.
  • Die Intershop-Plattform stellt nicht nur eine individuelle Lösung dar, sondern ist auch problemlos mit der vorhandenen Software des Konzerns kompatibel.
  • Die Lösung lässt sich schnell an wirtschaftliche und politische Veränderungen anpassen, die in der Baubranche auftreten können.

Weiter Vorteile

  • Das neue Servicekonzept beinhaltet Online-Bestellungen, Kundenkonten mit Informationen zu Bestell- und Zahlungsstatus sowie Produktinformationen, Neuigkeiten und Tipps.
  • Online-Kundenumgebungen lassen sich mit den jeweils am häufigsten bestellten Produkten personalisieren, bei Versand von Bestellungen erhalten Kunden automatisch eine Textnachricht.
  • Bei der digitalen Transformation der Stiho Groep wurden die Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter so berücksichtigt, dass die Lösung auch für sie in allen Bereichen Vorteile bringt.

De Stiho Groep B.V.

Business Model
B2B

Sector
Wholesale

Implementation Partner
De Nieuwe Zaak eCommerce B.V.

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Roelof Swiers
Sales Representative Benelux

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