CWS-boco übertrifft die Standards im Omnichannel-Commerce

Der digitalisierte Waschraum

Mit dem Partner diva-e treibt Intershop die digitale Transformation bei CWS-boco voran. Der international führende Anbieter für professionelle Textildienstleistungen und Waschraumhygiene bietet seinen Geschäftskunden nicht nur einen komfortablen Online-Shop und ein Service-Portal auf Intershop-Basis, sondern baut seit dem Relaunch seiner E-Commerce-Plattform auch auf das Internet of Things (IoT): Durch smarte Seifen- und Handtuchspender, die Füllstandsdaten übermitteln, kann CWS-boco etwa Lagerhaltungs- und Beschaffungsprozesse optimieren.

Herausforderung

  • Geschäftskunden sollten je nach Rolle mit einem speziellen Angebot an Produkten, Dienstleistungen, Preisen und Angebotsoptionen angesprochen werden
  • Integration von verschiedenen proprietären Systemen und Services von Drittanbietern sowie ein zentrales Backend-Bearbeitungstool für Shop-Benutzer
  • Skalierbarkeit und ausreichend Performance für künftiges Wachstum und den Betrieb in mehreren Ländern

Lösung

  • performantes, skalierbares Intershop Commerce Management 7 mit individuell angepassten Key-Account-Shops, die mit maßgeschneiderten Inhalten auf die jeweiligen Kunden eingehen
  • Anbindung von ERP- und CRM-Systemen für eine effiziente Kundendatenverwaltung und optimale Steuerung der Unternehmensprozesse
  • hohes Maß an kundenspezifischer Funktionalität in Verbindung mit einem zuverlässigen, dokumentierten Code und allen relevanten Altdaten aus dem ausgetauschten System
Weitere Vorteile
  • Single Sign-On für unkompliziertes Einloggen in den Webshop
  • Extended B2B-Modul für ein komfortables Einkaufserlebnis
  • IoT-Elemente (Füllstandsdaten) in Dienstleistungsangebot integriert
Der digitale Handel ist ein klarer Wachstumstreiber für unsere strategische Geschäftsentwicklung. Um unseren Wettbewerbsvorsprung zu sichern, war ein kompletter Relaunch des bestehenden Web-Shops unumgänglich. Mit der neuen Intershop-Plattform sind wir aus technologischer wie auch wirtschaftlicher Sicht sehr zufrieden. Unsere B2B-Kunden profitieren jetzt von hochmodernen Shops und einem komfortablen Einkaufserlebnis.

Alexander Krames

Teamlead E-Commerce bei der CWS-boco International GmbH

CWS-Boco International GmbH

Business Model
B2B

Sector
Wholesale
Services

Industry
Domestic Needs Nonfood

Implementation Partner
diva-e AGETO GmbH

Synaptic Commerce Partner
Salesforce

Downloads

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Bernhard Heinzler
Sales Executive

News zu CWS-boco

CWS-boco glänzt mit neuem B2B-Online-Shop auf Intershop-Basis

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