Als Intershop vor beinahe 25 Jahren den ersten Webshop der Geschichte präsentierte, ahnte kaum jemand, wie tiefgreifend diese Erfindung die Welt verändern würde.

Als Antwort auf die zunehmend komplexen Anforderungen im E-Commerce bietet Intershop seinen Kunden eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Potentiale des Online-Handels für sich zu nutzen. Mit umfassender Branchenkenntnis entwickeln und implementieren wir E-Commerce Lösungen, die exakt den Kundenbedürfnissen entsprechen. Intershop verantwortet das Online-Geschäft seiner Kunden darum auf Wunsch auch komplett.

 

Customer Support Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen zur Intershop Standardsoftware bis hin zur Lösungsfindung
  • Handhabung der Kundenkommunikation
  • Detaillierte Analyse von kundenindividuellen Programmabläufen
  • Nachstellung von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen
  • Kontakt, Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch mit Entwicklungsteams mit dem Ziel der Umsetzung von Produktverbesserungen bzw. -korrekturen
  • Unterstützung der Teammitglieder bei der fachlichen Analyse
  • Mitarbeit bei der Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen
     

Unsere Erwartungen:

  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Kenntnisse gängiger Tools und Verfahren zur Softwareerstellung mit Java
  • Linux Basiskenntnisse
  • Kundenorientierung und positive Kommunikation
  • Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise relevante Erfahrung im Software Support-Umfeld EE

Wir bieten:

  • Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
  • Ein internationales Arbeitsumfeld und ständige Mitarbeiterentwicklung
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote
  • Ein Aufgabengebiet, das Dir die Möglichkeit bietet, zum Experten in diesem Bereich zu werden
  • Ein On-Boarding-Programm, in dem Du schrittweise an die Software und Deine zukünftigen Aufgaben herangeführt wirst
  • Die Gelegenheit, immer wieder viele neue Dinge kennenzulernen und Deinen Verantwortungsbereich von Jahr zu Jahr zu erweitern



Interesse an dieser Position? Bewirb Dich noch heute und verwirkliche mit uns Deine persönliche Erfolgsgeschichte!

Intershop Communications AG
Human Resources
Lisa Briesner
Intershop Tower
07740 Jena, Germany