Stationärhandel-Integration Gelebte Kundennähe durch persönliche Betreuung in der Filiale vor Ort

Stärkung des persönlichen Kundenkontakts durch regionale Ansprechpartner

Effiziente Bestellabwicklung durch vernetzte Bestandsinformationen

Zufriedene Kunden dank hilfreicher Angebote wie Abholung und Retoure vor Ort

Herausforderung

Als Schnittstellen zwischen Online- und Offline-Welt sind Ladengeschäfte, Packstationen und Paketshops wichtige Bausteine in einem kundenorientierten Omni-Channel-Geschäftsmodell.

Lösung

Die Intershop Commerce Suite unterstützt Sie bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmens durch die Vernetzung des klassischen Filialgeschäfts mit Ihren Online-Vertriebskanälen. Die effiziente Abwicklung von kanalübergreifenden Kauf- und Serviceszenarien ist ein Mehrwert, den Ihre Kunden zu schätzen wissen. Abholung online bestellter Produkte am gleichen Tag im Ladengeschäft, die bequeme Abwicklung von Retouren oder das Überprüfen lokaler Warenverfügbarkeiten – mit solchen und ähnlichen Angeboten halten Sie Ihren Kunden alle Türen offen.

Merkmale

  • Verwaltung von Filialen
  • Filial-Finder
  • Lieferung an Filialen
  • Retourenabwicklung

Übersicht aller Module:

Anwendungsgebiet:

Omni-Channel Management

Bestandteil dieser Produkte:
Intershop Commerce Management B2C
Intershop Commerce Management B2X

Responsive Shop-Vorlage für Web und Mobile

Schneller Roll-Out neuer Vertriebskanäle und Touchpoints dank Store-Vorlagen für B2C und B2B

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Omni-Channel Services Toolset

Innovative Geschäftsideen schneller produktiv machen mit plattformunabhängigen Business-Apps

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Bestellerfassung in Omni-Channel-Szenarien

Bestellungen aus unterschiedlichen Kanälen aufnehmen und kundenfreundlich verarbeiten

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Contact Center

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Internet der Dinge

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