Kundenverwaltung Verantwortungsvoll mit sensiblen Daten umgehen

Vertrauensgewinn durch das Gewähren vollständiger Kontrolle über sensible Kundendaten

Zufriedene Kunden dank hilfreicher Self-Service-Funktionen zum Verwalten persönlicher Präferenzen

Konsistente Datenqualität über den ganzen Einkaufsprozess durch zentrales Management aller Kundendaten

Herausforderung

Sicherheit und Transparenz gespeicherter Kundendaten sind die Grundlage für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung. Kunden möchten über die von ihnen preisgegebenen Informationen stets volle Kontrolle ausüben.

Lösung

Die Intershop Commerce Suite bietet umfassende Funktionen zur Verwaltung von Kundendaten. Autorisierungs- und Authentifizierungsprozesse schützen vor unbefugtem Zugriff auf persönliche Daten, Adressen, Zahlungseinstellungen und E-Mail-Präferenzen. Sämtliche Informationen können von Ihren Kunden per Self-Service über alle Touchpoints eingesehen und geändert werden.

Merkmale

  • Unterscheidung von Privat- und Geschäftskunden
  • Autorisierung & Authentifizierung
  • Adressdatenverwaltung
  • Verwaltung von Zahlungsinformationen
  • Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
  • Anlegen und Verwalten von Wunschlisten

Übersicht aller Module:

Anwendungsgebiet:

Customer Management

Bestandteil dieser Produkte:
Intershop Commerce Management B2C
Intershop Commerce Management B2X

Kundenverwaltung

Verantwortungsvoll mit sensiblen Daten umgehen

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Personalisierung

Mit Relevanz und persönlicher Ansprache Kaufanreize setzen

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Budgetverwaltung und Kostenstellen-Management

Mehr Freiheit für Geschäftskunden durch eigenständiges Verwalten von Kostenstellen und Budgets

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Bestellvorlagen

Den Bestellvorgang für die Einkaufsabteilungen von Geschäftskunden erleichtern

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Rahmenverträge

Mit stabilen Rahmenverträgen verlässliche Geschäftsbeziehungen gestalten

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Angebote

Mit Geschäftskunden individuelle Angebote verhandeln

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After Order Services

Auch nach der Bestellung mit hilfreichen Dienstleistungen punkten

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