Alles im Blick: das digitale Kundenportal als zentraler Kontaktpunkt für Geschäftskunden

Über ausführliche Produktinformationen und eine detaillierte Beschreibung der Services gelingt Ihnen die perfekte Inszenierung Ihrer Produkte. Ihre Kunden greifen jederzeit online auf Kontoinformationen, Bestellhistorie und den Status der Auftragsabwicklung zu. Das Budget, die Zahlungsfälligkeiten oder auch installierte Anlagen sind im Kundenportal hinterlegt. Durch interessante redaktionelle Inhalte sichern Sie sich zudem die erhöhte Aufmerksamkeit Ihrer Geschäftskunden und treten über Feedback-Formulare, den Chat oder eine Click-to-Call-Funktion sofort in Kontakt.

Ein Self-Service-Portal für Ihre Kunden entlastet den Vertrieb bei Aufgaben wie Kundenverwaltung, Auftragserstellung oder Angebotsverhandlung. Die Abwicklung von Aufträgen und die Rechnungsstellung laufen weitgehend automatisiert ab. Ihr Vertrieb hat so mehr Freiraum, sich auf die Beratung von strategischen Kunden mit hohem Absatzpotenzial und komplexen Anforderungen zu fokussieren. Der Innendienst kann basierend auf der Kundenhistorie zusätzliche Produkte und Services anbieten und so das Geschäft weiter ankurbeln. Ihre Außendienstmitarbeiter sind mit mobilen Apps ausgestattet und greifen von unterwegs jederzeit auf alle relevanten Informationen im Portal zu, um Kunden besser zu beraten.

Ein digitales Kundenportal integriert auch klassische Leistungen des Aftersales wie Reparaturen und Wartungen sowie Kundenbetreuung. Ergänzt um weitere digitale Services wie zum Beispiel der Einbindung einer digitalen Maschinenverwaltung oder mittels einer Lösung zur vorbeugenden Wartung, hinterlässt ein solcher Auftritt einen bleibenden, positiven Eindruck. So punkten Sie bei Ihren Kunden mit vorausschauendem Service und schneller Problembehebung.