Intershop Commerce-as-a-Service - Jetzt Online-Demo direkt vereinbaren und in kürzester Zeit digital durchstarten!

Intershop Commerce-as-a-Service

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Kunden.

Software-as-a-Service E-Commerce: Managed Success mit Intershop

Vergessen Sie den Stress und die Zeit, die mit der Verwaltung und dem Betrieb Ihrer E-Commerce-Umgebung verbunden sind. Mit Commerce-as-a-Service verbuchen Sie schnell, agil und risikoarm ohne eigenen Ressourcenaufbau digitale Erfolge. Erfahren Sie mehr über die Mehrwerte für Ihre Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter in unserer CaaS-Broschüre.

Commerce-as-a-Service – Leistungspakete

Ideal für Unternehmen, die eine leistungsstarke E-Commerce-Lösung für den Ausbau ihres digitalen Geschäfts benötigen.

Ideal für Unternehmen, die passgenaue Funktionalitäten zum Ausbau ihres B2B-Vertriebs benötigen.

Ideal für Unternehmen mit anspruchsvollen Omnichannel-Vertriebsmodellen oder komplexen Auftragsprozessen.

Ideal für B2C- und B2B-Unternehmen, die für ihr Geschäft maximale Flexibilität und Individualität benötigen.

Commerce-as-a-Service – Service Lines

Standard

Am besten geeignet für Unternehmen, die während der regulären Geschäftszeiten Standard-Service-Level wünschen.
  • enthalten in CaaS Essential, Advanced und Professional
  • inklusive Intershop Commerce Suite Updates
  • Installation von Updates, Patches und Security Updates
  • individuelle Wartungsfenster
  • Reaktionszeit bei kritischen Fehlern: 2h
  • Helpdesk per Ticket-System (Mo.-Fr.: 10:00 -17:00)
  • freier Zugang zum Support-Ticket-System und Knowledge-Center

Direct

Eignet sich am besten für Unternehmen, die einen direkten Zugang zu unseren DevOps-Teams wünschen.
  • inklusive Intershop Commerce Suite Updates
  • Installation von Updates, Patches und Security Updates
  • individuelle Wartungsfenster
  • Reaktionszeit bei kritischen Fehlern: 60 Minuten
  • telefonischer Helpdesk (Mo.-Fr.: 10:00 -17:00)
  • freier Zugang zum Support-Ticket-System und Knowledge-Center

Premium

Für Unternehmen, die Rund-um-die-Uhr-Support mit direktem Zugang zu unserem DevOps-Team und umfassende proaktive Services wünschen.
  • inklusive Intershop Commerce Suite Updates
  • Installation von Updates, Patches und Security Updates
  • individuelle Wartungsfenster außerhalb der regulären Geschäftszeiten
  • Reaktionszeit bei kritischen Fehlern: 30 Minuten
  • telefonischer Helpdesk (Mo.-Fr.: 10:00 -17:00)
  • freier Zugang zum Support-Ticket-System und Knowledge-Center
  • 24x7x365 Notfall-Support-Hotline für kritische Fehler
  • produktiver Support und DevOps-Management

Individual

Am besten geeignet für Unternehmen, die individuell auf ihr Geschäft und ihre Anforderungen zugeschnittene Service-Leistungen wünschen.
  • auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnittener Support
  • für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte DevOps 
  • perfekter Service aus einer Hand, wie Sie ihn benötigen

Commerce-as-a-Service – Features

= Inkludiert/Enthalten = Optional = Nicht enthalten/verfügbar
Features und Services im Überblick
EssentialAdvancedProfessionalIndividual
Standard Commerce Features
Flexible Modellierung Ihrer Geschäfsmodelle und Vertriebsstrukturen
in
in
in
in
Multi-Shop & Multi-Touch-Point
in
in
in
in
Internationalisierung und Lokalisierung
in
in
in
in
Merchandising
in
in
in
in
Core Commerce Features
in
in
in
in
Leistungsstarke On-Site- & Produktsuche
in
in
in
in
Dynamische Navigation and Kategorien
in
in
in
in
Personalisierung
in
in
in
in
Flexible Preise und Preislisten
in
in
in
in
Promotions
in
in
in
in
Flexibel Zahlungsmethoden
in
in
in
in
Kundenprofile und -gruppen und -segmentierung
in
in
in
in
Verwaltung von Katalog- und Produktdaten
in
in
in
in
Web Content Management mit WYSIWYG Editor
in
in
in
in
Standard B2B Features
Brutto- und Netto-Preise
in
in
in
in
B2C- und B2B-Kundentypen
in
in
in
in
Kundenspezifische Kataloge und Preislisten
in
in
in
in
Verwaltung von mehreren Einkäufern für ein Unternehmen
in
in
in
in
Advanced B2B Features
Angebotsanfrage und -management
notin
in
in
in
Rahmenverträge
notin
in
in
in
Kostenstellen- und Budgetmanagement
notin
in
in
in
Freigabeprozesse
notin
in
in
in
Order Templates
notin
in
in
in
B2B Self-Service Center
notin
in
in
in
Flexible Rollen und Rechte
notin
in
in
in
Individuelle Einkaufsgrenzen pro Bestellung oder Einkäufer
notin
in
in
in
Schnellerfassung von Aufträgen
notin
in
in
in
OCI Punch-Out
notin
in
in
in
Omnichannel Order Management Features
Multichannel Order Capture
notin
notin
in
in
Enterprise Inventory Visibility
notin
notin
in
in
Order Orchestration
notin
notin
in
in
Order Routing & Fulfillment
notin
notin
in
in
Invoice-to-cash Management
notin
notin
in
in
Advanced-Retouren-Management
notin
notin
in
in
Extended After Order Services
notin
notin
in
in
Konnektoren
Intershop Dynamics 365 Connector
optional
optional
optional
optional
Payment Service Provider
in
in
in
in
SLA & Service-Leistungen
Standard Service
in
in
in
notin
Professional Direct Service
optional
optional
optional
notin
Premium Service
optional
optional
optional
notin
Individueller Service
notin
notin
notin
in
Individuelle Lizenz und Betriebsmodelle
notin
notin
notin
in