Es ist nicht immer die Konjunktur in Deutschland schuld, wenn der eigene Online-Shop nicht die geplanten Wachstumsraten erzielt oder gar zu wenig Umsatz abwirft. Oft verursachen nur kleine Dinge, wie eine wenig ansprechende Produktpräsentation, Designfehler, geringe Benutzerfreundlichkeit oder zu lange Klickpfade, deutliche Umsatzeinbußen.
Das Streben nach dem idealen Online-Shop ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP, CIP, PDCA), ein Regelkreis. Jeder Online-Händler hat Mechanismen, mit denen er die Umsätze im virtuellen Ladenraum positiv beeinflussen kann. Alle Bereiche des Online-Shops sind betroffen: vom Sortiment, dem eigentlichen eShop, Online-Marketing, Service, Fulfillment, Retourenmanagement bis hin zu den Analytics.
Intershop vereint Erfahrung aus mehr als 15 Jahren E-Commerce. Lassen Sie Ihre E-Commerce-Initiative davon profitieren. Im Workshop werden Stellschrauben für die verschiedenen Bereiche eines Online-Shops aufgezeigt; der Regelkreis für den eShop-Betreiber wird erläutert. Fallbeispiele illustrieren, wie man zum idealen eShop kommt.
Schwerpunkte bilden folgende Punkte:
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