Intershop Customer Support

Sie können darauf zählen, dass der Intershop Customer Support Ihnen hilft, kleine oder komplexere Herausforderungen in Ihrem alltäglichen Arbeitsumfeld zu lösen. Wir sind 24/7 erreichbar, um den Erfolg Ihrer Commerce-Lösung auf lange Zeit zu sichern.

Fakten zum Support:

Technisches Personal

  • Kein Auslagern von Services
  • Personalisierter Support
  • 30 Ingenieure, unter anderem Fachexperten, Eskalationsmanager und Technischer Redakteur

Abteilungsübergreifend

  • Direkte Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
  • Möglichkeit, kurzfristige Custom Fixes für die Standardsoftware auszuliefern
  • Pflege des Quellcodes
  • Begleitung des Software-Release-Zyklus

Verfügbarkeit

  • In Ihrer Zeitzone: Teams in Europa und US
  • Direkter Zugriff zu den Technikern über E-Mail und Telefon
  • 24/7 Notfall-Support

Einzigartig

  • Fehlerbehebung
  • Laufzeit- und Performancethemen
  • Optimierung des Systems
  • Individuelle Services

Intershop Customer Support

Andy Stephan

Director Customer Support

Telefon: +49 3641 50-1600