Jeder Vertriebskanal kann spezifische Versandarten anbieten, die mit Versandkosten verbunden sind. Kosten- oder Freischwellen sind frei definierbar. Versandkosten können aktiviert, deaktiviert oder dynamisch auf Basis der bestellten Artikel berechnet werden. Während des Bestellvorganges wählt der Kunde eine Versandart aus.
Neben Versandarten können Abwicklungskosten definiert werden, beispielsweise für den Versand zerbrechlicher oder übergroßer Güter.
Stellen Sie besonders ausfallsichere Zahlungsmethoden allen Kunden zur Verfügung, und bieten sie ausgewählte Zahlungsmethoden nur bestimmten Kunden an. Für jede aktive Zahlungsart können Sie pro Vertriebskanal eigene Einstellungen definieren. Ihre Kunden wählen während des Bestellvorganges ihre bevorzugte Zahlart aus und speichern diese bei Bedarf in ihrem Profil für spätere Einkäufe.
Enfinity Suite 6 zeigt den frühestmöglichen Liefertermin als Lieferdatum an. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihren Kunden auch Wunschtermine für die Lieferung anbieten.
Einzelhändler mit Ladengeschäften können den Filialfinder von Enfinity Suite 6 verwenden, damit Kunden schnell ein Ladenlokal in ihrer Nähe zu finden. Nutzen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil der lokalen Präsenz! Verbinden Sie Online- und Offline-Geschäft, so dass beispielsweise Ihre Kunden bestellte Produkte in der Filiale abholen oder dort Retouren abgeben können.
Enfinity Suite 6 kann die Online-Bestellungen Ihrer Kunden direkt an externe Systeme, Lieferanten oder Logistiker weiterleiten. So können Sie Ihren eigenen Bestellprozess komplett automatisieren. Mehr noch: besteht eine Bestellung aus Produkten verschiedener Lieferanten, wird sie aufgeteilt und in Teilen an die entsprechenden Lieferanten weitergeleitet.
Ihre Verantwortlichen für die Bestellabwicklung können eingegangene Bestellungen ansehen, durchsuchen und bearbeiten, deren Status ändern oder Positionen bearbeiten. Sämtliche Statusänderungen einer Bestellung lassen sich dokumentieren.
Offene und abgeschlossene Bestellungen werden in der Bestellhistorie der Kunden gespeichert. Ihre Kunden wiederum können die Bestellhistorie nutzen, um den Status ihrer Aufträge zu verfolgen.
Produkte können nicht nur direkt gekauft, sondern auch in Bestelllisten abgelegt werden. Aus diesen Listen werden Bestellanforderungen erzeugt, die einen Genehmigungsprozess durchlaufen können. Der Genehmigungsprozess wird nach den Anforderungen der spezifischen Organisation bestimmt. Einmal erzeugte Bestellanforderungen können in wiederkehrende Bestellanforderungen umgewandelt werden. Diese lassen sich dann zu festen Zeitpunkten, periodisch oder manuell auslösen.