Commerce-Lösungen für die Automobilindustrie

Unternehmen der Automobilbranche stehen heute vor zwei kritischen Herausforderungen: Langfristige Markenbindung gelingt nur, wenn Sie Ihre Kunden von der Kaufentscheidung bis zu nachgelagerten Services begleiten und ihnen überall mit einem konsistenten Markenauftritt begegnen. Gleichzeitig müssen Sie komplexe Lieferketten und Geschäftsprozesse vereinheitlichen, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Zulieferern, Service-Partnern, Händlern und Werkstätten sicherzustellen.

Mit Intershop Commerce- und Portallösungen helfen wir Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben und der zunehmenden Marktdynamik zu begegnen. Die Möglichkeiten sind dabei so vielfältig wie die Automobilbranche selbst:

Ansprechend: Kunden gewinnen und Markenbegeisterung schaffen

Der Käufer von heute ist anspruchsvoll und informationshungrig. Seine „Customer Journey“ müssen Sie – von der ersten Recherche im Online-Show-Room über den Direktkontakt beim Händler bis zur Versorgung mit Ersatzteilen und Dienstleistungen – kompetent begleiten und zu einem ansprechenden Markenerlebnis machen. Intershop-Lösungen ermöglichen Ihnen:

Bindend: Kundenbeziehungen stärken durch attraktive Serviceleistungen

Intensive Kundenpflege führt zu nachhaltigem Geschäftserfolg. Nützliche Dienstleistungen und eine personalisierte Kundenansprache verleihen Ihrem Markenauftritt Glaubwürdigkeit und machen aus Käufern treue Stammkunden. Mit einem Serviceportal von Intershop geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit:

Zukunftsweisend: Chancen der Vernetzung nutzen

Mit Entwicklungen wie dem „Connected Car“, das direkt mit dem Internet verbunden ist, werden Online-Bestellungen von Services und Ersatzteilen zunehmend selbstverständlich. Die Herausforderung liegt darin, Online-Kanäle und stationäre Händler zu verknüpfen, Angebote an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und für alle Beteiligten gewinnbringend zu gestalten. Es lohnt also, bereits jetzt über entsprechende Modelle nachzudenken. Über die standardisierten Schnittstellen von Intershop ist eine Realisierung verschiedener Szenarien direkt im Fahrzeug denkbar:

  • Nutzung von Fahrzeuginformationen zu Servicezwecken
  • Buchung von Service- und Zusatzleistungen
  • Pflege von persönlichen Daten
  • Zugriff auf Rechnungen und Vertragsdetails
  • und vieles mehr…

Erfahren Sie mehr von unseren Branchenexperten:

Telefon: +49 3641 50-2062